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填平APP自動續費“黑洞” 須讓法律發力
日期:2019-04-29  來源:經濟參考報


原標題:填平APP自動續費“黑洞” 須讓法律發力

  據媒體報道,不少APP在用戶購買服務時,對于自動續費沒有明確提示,有的甚至默認勾選,當用戶想要取消時則困難重重。網民認為,填平自動續費“黑洞”,須讓法律發揮威力,除了有關部門加強監管,廣大公眾積極維權外,還需要各級消協擔當作為,同時采取公益訴訟等手段,倒逼商家敬畏消費者權益。

  “APP自動續費‘黑洞’該堵住了。”網民“陳廣江”稱,人無信不立,業無信不興。在信用時代加速到來、公民維權意識不斷增強的今天,信用應成為商家的生命和靈魂,若APP運營商抱著僥幸心理發不義之財,肆意違反市場交易最基本、最重要的誠信原則,將消費者合法權益棄之不顧,必將付出沉重代價。

  網民“江德斌”表示,APP運營者應改變短視思維,不要盲目追求短期收入,不要采取非法手段導流、吸粉,應主動遵守法律、市場競爭規則,合規經營,尊重消費者自由選擇權,把消費選項放在顯著位置上,讓消費者自己決定付費方式,清清白白賺錢,方能走得更遠。

  網民“夏振彬”認為,從過往經驗來看,治理APP的各種套路,不下一番力氣撼動不了一些APP的厚臉皮。而加大力度,就是要“重”,重拳出擊,用雷霆手段。此外,要對規則細化再細化,對會員付費的相關宣傳、字號、位置、取消設置等都做出明確要求。

  還有網民指出,填平自動續費“黑洞”亟須公益訴訟發力。網民“張濤”表示,消費者個體力量有限,與商家較真難免勢單力薄,公益訴訟則可以改變消費者的弱勢地位,倒逼商家敬畏消費者權益。讓消費民事公益訴訟成為一種常態,商家任何違規行為都可能被訴至公堂,最終搬起石頭砸自己的腳,類似自動續費這樣的消費陷阱自然會逐漸消失。

  (記者 張小潔 整理)

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